Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Selon votre localisation géographique, la livraison en France
métropolitaine s’effectue en 24h à 48h. Ces délais varient en fonction
des régions et dépendent également de la facilité d’accès
de la zone de livraison. Les livraisons en Corse, à destination de
zones de montagne ou de certaines îles peuvent demander 24h à 48h
supplémentaires.
Comment connaître le statut de ma commande ?
Afin de connaître le statut de votre commande ou pour tout renseignement relatif à la livraison nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone ou par email en utilisant Formulaire
Des frais supplémentaires peuvent-ils s'ajouter ?
Tous les frais sont compris dans le montant total indiqué au moment de votre commande.
Si toutefois votre commande nécessite une prise en charge particulière ou ne correspond pas aux critères de traitement de la boutique MBS (livraison à l’étranger, mode de transport exceptionnel…), notre service client prendra directement contact avec vous pour définir quelle solution vous convient le mieux.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Medical Blue System livre dans le monde entier. Pour toute commande ou devis en dehors de la France métropolitaine et de la Corse, contacter directement notre service export par téléphone ou par email en utilisant ce fomulaire afin d’organiser votre transport.
Pourquoi je ne peux pas directement acheter un produit ?
Certains des produits (équipements de radiologie, films, articles personnalisables…) sur la boutique ne sont disponibles que sur devis et peuvent nécessiter un traitement préalable de votre demande par notre service commercial.
Comment obtenir ma facture ?
Votre facture vous est envoyée par email ou par voie postale selon votre choix au moment de la commande.
Si vous n’avez pas reçu votre facture après réception de la commande veuillez nous contacter afin que nous puissions vous la transmettre dans les plus brefs délais.
Comment vous contacter ?
Nous sommes joignables par téléphone au 06 32 66 08 28 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 pour tout renseignement ou prise de commande par téléphone.
Vous pouvez également nous contacter par email en utilisant ce formulaire. Indiquer les informations nécessaires au traitement de votre requête ainsi que l’objet de votre message. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible avec tous les éléments relatifs à votre demande.
Que deviennent mes données personnelles ?
Vos données sont enregistrées dans un fichier client à des fins de gestion des commandes, livraisons et facturations. Pour plus de détails concernant la gestion des données personnelles et leur usage consultez la page Politique de confidentialité.